Com facilidades e benefícios, o app oferece uma experiência interativa que aproxima o público e otimiza o suporte digital
O Shopping São José, acaba de fortalecer seu compromisso com a praticidade e conforto, trazendo uma novidade tecnológica para facilitar a interação com clientes e frequentadores: um aplicativo oficial do empreendimento. A partir de agora os visitantes terão acesso a informações e diversas facilidades diretamente na tela do celular. O app do Shopping São José está disponível gratuitamente para download formatos iOS e Android.
Com o objetivo de criar uma experiência interativa que otimize a dinâmica de compras e visitas, o aplicativo oferece informações sempre atualizadas sobre horários de funcionamento, como chegar e todos os serviços oferecidos pelo Shopping. Traz a lista completa de lojas e seus contatos para atendimento via WhatsApp, opções gastronômicas, eventos, programação de cinema, orientações de localização dentro do espaço, notícias, além de permitir que o usuário participe de campanhas promocionais de sorteio ou compre-ganhe, sem precisar enfrentar filar para cadastros em postos de troca. Outro destaque são os cupons exclusivos, que o Shopping e as suas lojas estarão oferecendo aos usuários da ferramenta.
No app do Shopping São José também é possível efetuar o pagamento do estacionamento, com 20% de desconto para todos que utilizarem o canal para efetuar o pagamento. Além de marcar a localização do carro no estacionamento, diretamente pelo celular. “O app é mais um passo em direção à melhor experiência para o cliente São José. Buscamos sempre inovar e estar atentos às novas necessidades de consumo. Entendemos que os clientes querem cada vez mais planejar suas visitas, otimizar seu tempo e aproveitar ao máximo o que a experiencia omnichannel pode oferecer”, comenta Talita Dallmann, gerente de marketing do Shopping São José.
Conheça a Jô!
Para tornar a relação com o usuário ainda mais estreita, o Shopping São José criou a Jô, assistente virtual do empreendimento. Chegando para ser a “cara” do shopping, a Jô é um avatar customizado que será responsável pelo diálogo com o cliente nos principais canais digitais de atendimento. Como porta-voz, será ela que vai conversar e tirar as dúvidas do público nas mídias sociais e WhatsApp do shopping. “A Jô é uma forma de personificar o shopping e oferecer um atendimento mais próximo e personalizado com o objetivo de melhorar a experiência e o relacionamento com o usuário. A intenção é que ela evolua e passe a ter ainda mais funções no suporte online do shopping”, completa Talita.
